Boxes es la herramienta fundamental para potenciar la postventa en el concesionario y lograr ser proactivos en el área de servicios, trabaja sobre tres aspectos claves: la rentabilidad, la retención y la fidelización. Acompañando así a cambiar el paradigma del taller que fue siempre esperar a los clientes, y en vez de eso lograr tenerlo a su máxima capacidad. El uso de Boxes aumenta las probabilidades de ventas de otros servicios, asiste en la retención de los clientes a través de llamados inmediatos desde la entrega de la unidad hasta luego del período de garantía brindando una experiencia positiva.
Características principales
Entregas de 0km
El sistema permite contactar a cada cliente que retiró un 0km en el concesionario para presentar al asesor de servicios quedando a su disposición para incentivar el Servicio de Postventa.
Turnos de taller
Es posible marcar la venta de turnos para taller a cada cliente sabiendo la eficiencia de esos llamados proactivos. Permite conocer qué clientes vinieron, cuáles se ausentaron y trabajar sobre las inasistencias para que no quede cliente sin realizar el servicio.
Mail recordatorio de turno
Para una mejor atención y disminuir el porcentaje de inasistencias. Permite enviar un mail al cliente recordando su cita, la fecha, hora y ubicación del taller.
Estado del cliente
Luego de ingresado el vehículo queda diferenciado el estado de cada cliente, en proceso de atención, por entregar, demorados en entrega, etc.
Llamada post-servicio
Como final del proceso de atención, el sistema permite realizar los llamados de Post servicio por realizar, realizados y retrasados para cada cliente.
Recall
Facilita el detalle de llamados preventivos para los clientes.
Gestor de oportunidades
Creación de nuevas acciones para que trabajen los equipos de asesores de servicios. El usuario puede retomar su cliente en cualquier momento que lo requiera.
Buscador inteligente
En cualquier instancia que lo requiera el usuario puede realizar búsquedas por múltiples conceptos: Búsqueda por Nombre y apellido, DNI, email, VIN y Patente.
Tableros online
Monitoreo en tiempo real de cada acción, oportunidad e información del negocio que se carga en el sistema. Tableros y estadísticas sobre cada indicador de gestión.
